Tờ Wall Street Journal (WSJ) cho hay Mark Zuckerberg đang muốn mọi cá nhân trong số 78.000 nhân viên của Meta, dù bên trong hay bên ngoài công ty của mình, cuối cùng đều sở hữu một tác nhân trí tuệ nhân tạo (AI agent) cá nhân. Và để minh chứng cho tầm nhìn này, ông đang bắt đầu từ chính bản thân mình.
Theo các nguồn tin thân cận với dự án, vị CEO của Meta Platforms đang âm thầm xây dựng một "trợ lý CEO" chạy bằng AI để hỗ trợ ông trong công việc điều hành. Công cụ này, dù vẫn đang trong quá trình phát triển, đã và đang giúp Zuckerberg thu thập thông tin với tốc độ chóng mặt.
Thay vì phải chờ đợi báo cáo đi qua nhiều tầng nấc nhân sự như quy trình truyền thống, vị tỷ phú này giờ đây có thể truy vấn trực tiếp các câu trả lời thông qua AI.
Cuộc cách mạng "phẳng hóa"
Dự án trợ lý riêng của Zuckerberg không đơn thuần là một món đồ chơi công nghệ. Nó phản ánh một nỗ lực sâu rộng trên toàn bộ hệ thống Meta với quy mô hơn 78.000 nhân viên nhằm đẩy nhanh tốc độ làm việc, xóa bỏ các cấu trúc phân tầng rườm rà và thay đổi bản chất công việc hàng ngày.
Mục tiêu tối thượng là duy trì khả năng cạnh tranh với những startup "thuần AI" vốn có quy mô nhân sự siêu nhỏ nhưng hiệu suất cực cao.
Trong cuộc họp báo cáo kết quả kinh doanh vào tháng 1 vừa qua, CEO Mark Zuckerberg đã hé lộ về định hướng này khi cho biết công ty đang đầu tư mạnh mẽ vào các công cụ thuần AI để mỗi cá nhân tại Meta có thể làm được nhiều việc hơn.
Theo lời vị CEO, Meta đang nâng cao vai trò của các nhân sự đóng góp trực tiếp và làm phẳng các đội nhóm. Nếu làm được điều này, ông tin rằng công ty sẽ hoàn thành được nhiều việc hơn và quá trình đó sẽ trở nên thú vị hơn rất nhiều.
Thực tế cho thấy, việc sử dụng các công cụ AI đã lan rộng nhanh chóng trong hàng ngũ nhân viên Meta. Một phần lý do đến từ việc kỹ năng sử dụng AI hiện đã trở thành một tiêu chí quan trọng trong các đợt đánh giá hiệu suất làm việc.
Trên các diễn đàn nội bộ, nhân viên Meta liên tục chia sẻ những cách thức ứng dụng AI mới và các công cụ do chính họ phát triển. Bầu không khí tại thung lũng Silicon lúc này khiến nhiều người liên tưởng đến những ngày đầu của Facebook với khẩu hiệu "di chuyển nhanh và phá vỡ các rào cản".
Trên thực tế, các nhân viên tại Meta đã bắt đầu sử dụng những công cụ đại lý cá nhân như My Claw. Những "trợ lý" này có quyền truy cập vào nhật ký trò chuyện, tệp làm việc và có thể thay mặt chủ nhân để trao đổi với đồng nghiệp hoặc thậm chí là trao đổi với các "đặc vụ AI" của đồng nghiệp đó.
Một công cụ khác mang tên "Second Brain" (Bộ não thứ hai) cũng đang gây sốt trong nội bộ công ty. Được xây dựng trên nền tảng mô hình Claude, công cụ này có khả năng lập chỉ mục và truy vấn tài liệu cho các dự án, đóng vai trò như một "chánh văn phòng AI". Thậm chí, trên hệ thống tin nhắn nội bộ còn xuất hiện những nhóm chat mà ở đó, các đại lý AI của nhân viên tự nói chuyện và làm việc với nhau.
Để củng cố thêm sức mạnh, Meta đã liên tục thực hiện các thương vụ thâu tóm chiến lược. Đầu tháng này, công ty đã mua lại Moltbook, một mạng xã hội dành cho các đại lý AI. Trước đó là Manus, một startup có trụ sở tại Singapore chuyên tạo ra các đại lý cá nhân có khả năng thực thi nhiệm vụ phức tạp cho người dùng.
Cấu trúc siêu phẳng: 50 nhân viên, 1 quản lý
Bước đi táo bạo nhất của Meta là việc thành lập tổ chức kỹ thuật AI ứng dụng mới. Bộ phận này được thiết kế để trở thành một thực thể thuần AI ngay từ ngày đầu tiên. Theo ông Maher Saba, giám đốc điều hành phụ trách tổ chức này, các nhóm làm việc sẽ có cấu trúc siêu phẳng với tỉ lệ lên tới 50 nhân sự đóng góp trực tiếp chỉ báo cáo cho duy nhất một người quản lý.
Mô hình này là một sự thách thức trực diện đối với các quy tắc quản trị truyền thống, nơi một nhà quản lý thường chỉ trực tiếp điều hành từ 7 đến 10 nhân viên. Bằng cách sử dụng AI để hỗ trợ giám sát và phối hợp, Meta đang chứng minh rằng họ có thể vận hành với bộ máy lãnh đạo cực kỳ tinh gọn.
Mặc dù một số nhân viên cảm thấy hào hứng và được trao quyền trong kỷ nguyên mới, nhưng không ít người lại bày tỏ sự lo ngại. Sự tập trung quá mức vào AI và tốc độ thay đổi chóng mặt đang nuôi dưỡng nỗi lo về những đợt sa thải tiềm tàng.
Lịch sử gần đây cho thấy Meta không ngần ngại cắt giảm nhân sự để tối ưu hóa. Sau khi đạt đỉnh 87.314 nhân viên trong giai đoạn đại dịch, Meta đã trải qua "Năm hiệu quả" 2023 với việc cắt giảm tổng cộng hơn 21.000 vị trí. Dù số lượng nhân viên đã tăng trở lại mức 78.865 vào kỳ kiểm kê gần nhất, nhưng áp lực về hiệu suất vẫn đè nặng.
Giám đốc tài chính Susan Li của Meta đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cập nhật các phương thức thực hành nhân sự để phản ánh sự cạnh tranh trong lĩnh vực AI. Theo bà, đối với một công ty có quy mô và tầm vóc như Meta, việc đảm bảo không làm việc kém hiệu quả hơn các công ty thuần AI ngay từ đầu là điều luôn được ưu tiên hàng đầu.
Cuộc chơi tại Meta hiện nay không chỉ là cuộc đua về thuật toán, mà là cuộc đua về việc tái định nghĩa lại cấu trúc của một tập đoàn toàn cầu. Mark Zuckerberg đang đặt cược rằng: trong tương lai, lãnh đạo giỏi nhất không phải là người quản lý được nhiều người nhất, mà là người vận hành được hệ thống AI hiệu quả nhất.
*Nguồn: WSJ, Fortune
