CITIGYM điều chỉnh mô hình vận hành, ưu tiên trải nghiệm và nhu cầu hội viên

Quyết định này được đưa ra sau quá trình CITIGYM đánh giá các phương án vận hành, đồng thời tiếp nhận ý kiến từ hội viên về nhu cầu duy trì địa điểm tập luyện quen thuộc. Theo đó, việc tiếp tục giữ lại hai CLB được ưu tiên nhằm hạn chế sự gián đoạn trong quá trình tập luyện và duy trì thói quen tập luyện của hội viên.

Lắng nghe phản hồi để điều chỉnh phương án

Trước đó, trong bối cảnh khó khăn chung của ngành và thực hiện kế hoạch tái cấu trúc, CITIGYM dự kiến thực hiện phương án di dời và nâng cấp đối với một số địa điểm. Trong quá trình triển khai, doanh nghiệp tiếp tục ghi nhận các phản hồi, nhu cầu và nguyện vọng của hội viên liên quan đến địa điểm tập luyện.

Cùng với sự đồng hành của các Đối tác , CITIGYM tiếp tục duy trì CLB Điện Biên Phủ và Vạn Hạnh Mall, đồng thời điều chỉnh kế hoạch theo hướng mở rộng đầu tư và chuẩn hóa hoạt động tại các CLB trong toàn hệ thống.

Theo đại diện CITIGYM, trong quá trình tái cấu trúc, doanh nghiệp không chỉ tập trung vào việc tối ưu hoạt động nội bộ mà còn xem xét mức độ phù hợp của từng phương án đối với trải nghiệm và nhu cầu thực tế của hội viên.

“Chúng tôi hiểu rằng với hội viên, một địa điểm tập luyện quen thuộc cũng là một phần của thói quen và hành trình rèn luyện. Vì vậy, CITIGYM đã nỗ lực để tìm kiếm phương án phù hợp hơn, vừa đáp ứng định hướng tái cấu trúc, vừa hạn chế tối đa sự gián đoạn tập luyện của hội viên.” - Đại diện CITIGYM cho biết thêm.

Tối ưu không gian, từng bước chuyển đổi mô hình vận hành

Trong giai đoạn tiếp theo, CITIGYM sẽ tiến hành cải tạo và sắp xếp lại không gian, hướng đến việc tối ưu diện tích sử dụng, phân bổ lại các khu vực chức năng và nâng cao hiệu quả vận hành tại từng CLB.

Song song với việc tối ưu hệ thống hiện hữu, CITIGYM dự kiến phát triển thêm hai CLB theo mô hình tinh gọn, tập trung vào huấn luyện thể chất chuyên sâu cùng Huấn luyện viên cá nhân (PT). Mô hình mới hướng đến nhóm khách hàng có nhu cầu tập luyện có hướng dẫn, theo sát mục tiêu thể chất và cá nhân hóa chương trình tập luyện.

Đội ngũ CITIGYM tiếp tục đồng hành cùng hội viên trong giai đoạn tái cấu trúc hệ thống

Đa dạng chương trình và phát triển mô hình hội viên linh hoạt

Bên cạnh việc điều chỉnh không gian và mô hình CLB, CITIGYM cũng dự kiến triển khai thêm các chương trình tập luyện mới tích hợp công nghệ vận động chuyên sâu hơn, đồng thời phát triển các sản phẩm hội viên theo hướng linh hoạt hơn.

Trong đó, các gói tập luyện mới với thời gian linh hoạt sẽ được bổ sung nhằm đáp ứng nhu cầu của những khách hàng muốn trải nghiệm dịch vụ, tập luyện trong một khoảng thời gian cụ thể hoặc chưa có nhu cầu cam kết với các gói dài hạn.

Việc đa dạng hóa thời hạn hội viên được xem là một trong những thay đổi trong mô hình kinh doanh của CITIGYM nhằm mở rộng lựa chọn cho khách hàng và phù hợp hơn với xu hướng sử dụng dịch vụ trên thị trường.

Hoạt động hướng dẫn tập luyện cùng Huấn luyện viên cá nhân tại các CLB CITIGYM

Trong thời gian tới, CITIGYM sẽ tiếp tục triển khai các hạng mục cải tạo, cập nhật chương trình và hoàn thiện mô hình vận hành tại từng CLB. Các thông tin cụ thể về thời gian triển khai, chương trình mới và sản phẩm hội viên sẽ được công bố theo từng giai đoạn.

Song song với Fitness, CITIGYM sẽ từng bước mở rộng các trải nghiệm xoay quanh Wellness, Beauty và Lifestyle - từ chăm sóc sức khỏe, thể chất đến diện mạo và phong cách sống. Đây là định hướng nhằm đưa CITIGYM vượt ra ngoài khái niệm một nơi tập luyện, trở thành một hệ sinh thái nơi mỗi người có thể rèn luyện, chăm sóc bản thân và xây dựng phong cách sống của riêng mình.

Hoài Thanh